课程介绍
《质量管理学》是研究质量产生、形成和实现过程规律的一门实用性很强的学科,正在逐步发展为市场和顾客导向的管理学。内容涵盖质量管理的基本理念和管理框架,质量管理的关键领域和质量产生、形成与实现的基本过程,质量管理中常用的工具和方法,以及推进质量管理和提高产品质量的一些重要举措。 通过本课程的学习,可使学生在系统地掌握质量管理的基本理念、过程和方法的基础上,形成市场经济条件下质量管理的理念和框架,提高质量管理工作的技能和水平。
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